01 / 第一次来
只想先把事情弄清楚
打开当季索引页，按主题一层层点下去，条目和更新日期就在同一屏里。不用注册，也不用先发一封邮件问“你们这儿有没有我要找的东西”。
品牌文化 · 编辑部索引
九1官网：把散落的中文资料，收成一张一步就能找到的索引
2018 年上线第一批中文资料索引时，我们只认一件事：查资料的人不该把时间花在翻找上。到今天，你在这里看到的每一条内容都带着栏目位置、版本号和更新日期，点进去就知道它讲什么、什么时候更新的。
- 12,800+ 条索引条目
- 3,600+ 组版本对照记录
- 320+ 个三级栏目
- 26 个省份在使用
2018 — 至今
四条服务线，是被用户的问题一条条推出来的
索引、版本对照、旧版归档、多端浏览，没有哪一条是一次性规划出来的，每一条都对应着一批人反复提过的麻烦。
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2018
第一批中文资料索引上线
条目按一级、二级栏目归位，每条带编号和更新日期。那时候最常收到的一句话是“原来你们这儿不用先问客服”。
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2020 — 2021
经典版与升级版开始并行
两个版本同时在跑，“这两个版本差在哪”成了客服邮箱里出现最多的问题。版本对照就是为它做的，如今库里的对照记录已经累积到 3,600 多组。
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2022
旧版本资料有了固定去处
历史内容按版本号、栏目、更新日期三级组织起来，累计归档超过 1,900 份。老用户回头找几年前的条目，不必再翻聊天记录或邮件。
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2024
平板能直接打开升级版页面
针对触控和横屏重新排了版，索引、对照表和日期戳在一屏里铺得开。出差、开会、通勤路上，一台平板就把事情看完。
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至今
更新变成了日常动作
工作日每天更新索引，每周发布一期版本观察，每季度上线当季索引页。栏目分到第 3 级，每一级都标着更新日期。
- 工作日每日更新索引条目
- 每周发布一期版本观察
- 每季度上线当季索引页
- 长期经典版与升级版持续并行
服务理念
信息应该被快速找到，而不是被反复解释
下面这几种开场白，几乎每周都会出现在客服邮箱里。
02 / 用了几年
回头还要找到同一条
老用户查信息中文站按栏目分到第 3 级，点进去直接看更新日期。条目不会被悄悄挪走，历史版本留在归档里，引用的时候能写清是哪一版。
03 / 信息管理员
要把版本差异写进内部说明
版本对照把经典版和升级版的差异放在一张表上，改动点逐条对齐。贵团队写内部说明或对外答复时，可以直接引用条目编号和对照结果。
04 / 移动办公
手边只有一台平板
平板打开升级版页面，横屏排版把索引和日期戳一次铺开，触控翻页不用反复缩放。会议间隙查一条旧版本资料，几分钟就能回到讨论里。
内容团队
58 个人，各有各的那一栏
索引能长久跑下去，靠的不是某一个人记得住，而是每个环节都有明确的人接着。
22
内容运营
负责选题、采集、整理和每日更新。每天开工第一件事，是把昨天发布条目的日期和所属栏目再核一遍，确认没有错行，然后才开新的主题线。目前他们维护着 36 个行业主题的条目。
18
技术研发
负责检索、版本比对和多端适配。平板升级版页面的横屏排版、触控翻页和载入表现都由这个组盯着，升级版与经典版之间的差异解析也在他们手里维护。
8
客户服务
工作日 9:00–18:00 在线，问题平均 2 小时内有回复。从“旧版本资料落在哪一栏”到“对照结果该怎么读”，都会有人接住，遇到栏目归类不清楚的，也会转给运营组一起看。
6
视觉设计
统一索引编号、日期戳和版本徽标的做法，让不同栏目看上去像同一本书里的页，而不是拼起来的碎片。平板端的横屏版式也由他们和研发一起定。
4
合规与质量
负责内容分级、来源备注和更新日期的公示方式，同时对接信息系统安全等级保护和数据分类分级的日常检查。发现问题按流程回退到对应编辑，不带着疑问上线。
质量流程
一条条目从采集到上线，要走完五步
三审三校不是仪式：初审核来源与编号，复审看版本号和栏目归属，终审确认日期与表述；三校再过一遍错字、数字和指向。
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01
采集
按主题簇收集原始资料，来源逐条记下来，不确定出处的不进入下一步。
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02
整理
拆成独立条目，归入一级、二级、三级栏目，给每条分配编号，保证同名内容不会互相打架。
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03
对照
同一条目在经典版和升级版下的差别单独列出来，改动点按位置对齐，方便直接比对。
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04
标注
写清版本号和更新日期，日期精确到日。你打开任何一条，都能先看到它是什么时候刷新的。
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05
发布
三审三校走完才上线，栏目日期和条目日期同步刷新，不让两处时间对不上。
合作生态
这套结构，不只有我们自己的人在维护
按你关心的一类合作方切换看看，各自负责的环节并不重叠。
内容服务商
合作机构按统一的栏目结构提交垂直主题的条目，入库前把版本号和更新日期对齐。40 多家机构分布在不同的主题线上，覆盖的行业话题比单一团队能做的更宽。
- 提交前自检编号与栏目归属
- 版本号、更新日期随条目一并入库
- 季度对账，确认没有长期未刷新的主题线
云服务商
负责多端访问的稳定性。平板升级版页面在不同尺寸设备上的表现，是和 12 家云服务商一起测出来的，重点看横屏切换和长时间阅读时的加载表现。
- 多端载入速度与稳定性保障
- 平板横屏场景的专项测试
- 高峰时段的检索响应配合
行业研究院所
6 家研究院所提供主题分类建议和更新线索，让栏目结构跟得上行业本身的变化。新出现的主题该怎么归位，通常先在这里讨论清楚。
- 主题分类与栏目拆分建议
- 行业更新线索与趋势观察
- 报告选题的联合判断
服务覆盖
26 个省份
其中华北、华东、华南的用户占比最高。注册用户超过 86,000 人，月活跃用户超过 23,000 人，日均检索请求超过 48,000 次——这些请求大多发生在工作日白天。